Pogosta vprašanja
Naročanje
Kako oddam naročilo?
Preprosto prebrskajte našo ponudbo, izdelke dodajte v košarico in nadaljujte na blagajno. Sledite korakom za vnos podatkov o dostavi in plačilu.
Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo kreditne in debetne kartice (Visa, Mastercard), PayPal ter plačilo po povzetju v izbranih državah.
Ali bom prejel potrdilo o naročilu?
Da, takoj po oddaji naročila prejmete e-poštno potrdilo z vsemi podrobnostmi.
Ali lahko naročilo spremenim ali prekličem?
Spremembo ali preklic zahtevajte čim prej na naslovu info@si.marketron.eu . Ko je naročilo že odpremljeno, sprememba ni več mogoča.
Dostava
Kako dolgo traja dostava?
Standardna dostava traja 2–5 delovnih dni, odvisno od države. Naročila obdelamo v 1–2 delovnih dneh.
Kako lahko sledim svojemu naročilu?
Po odpremi naročila po e-pošti prejmete povezavo za sledenje, prek katere lahko preverite status dostave.
Koliko stane dostava?
Stroški dostave se glede na državo gibljejo med 2,50 € in 5,70 €. Pri določenem znesku naročila je dostava lahko brezplačna.
V katere države dostavljate?
Dostavljamo v vse države EU iz naših evropskih skladišč.
Vračila
Kako vrnem izdelek?
Pišite nam na info@si.marketron.eu in navedite številko naročila. Poslali vam bomo navodila za vračilo.
Kakšen je rok za vračilo?
Za vračilo izdelka imate 14 dni od prevzema, skladno z Direktivo EU o pravicah potrošnikov 2011/83/EU.
Kdo krije stroške vračila?
Stroške vračila krije kupec, razen če je izdelek okvarjen.
Kdaj bom prejel vračilo kupnine?
Kupnino vrnemo v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka, in sicer na isti način plačila, kot je bil uporabljen pri nakupu.
Plačilo
Ali je moje plačilo varno?
Da. Vse transakcije potekajo prek povezav, šifriranih s protokolom SSL. Podatkov o vašem plačilu ne hranimo na svojih strežnikih.
Kdaj se plačilo izvede?
Plačilo se izvede ob oddaji naročila. Pri naročilih po povzetju plačate ob prevzemu.
Ali je plačilo po povzetju na voljo v moji državi?
Plačilo po povzetju je na voljo na večini naših trgov. Če je na voljo v vaši državi, se možnost prikaže na blagajni.
Izdelki
Ali jamčite za kakovost izdelkov?
Da. Vsi naši izdelki so pod nadzorom kakovosti. Če prejmete izdelek, ki ne ustreza vašim pričakovanjem, nas kontaktirajte in bomo zadevo uredili.
Kaj če izdelek ne ustreza opisu?
Če izdelek ne ustreza opisu, ste upravičeni do celotnega vračila kupnine. Pišite nam na info@si.marketron.eu in priložite fotografije ter številko naročila.
Račun in podpora
Ali za nakup potrebujem uporabniški račun?
Ne, nakup lahko opravite kot gost. Z uporabniškim računom lažje spremljate naročila in urejate svoje podatke.
Kako lahko stopim v stik s podporo?
Dosegljivi smo po e-pošti na info@si.marketron.eu. Odgovoriti si prizadevamo v 24 urah ob delovnih dneh.